使用答疑 · 常见问题
安博体育知识中心:换设备后重新登录与查询答疑
隔几天换台手机,登录状态就没了;排名跟昨晚看的不一样;关注的球队没出现在首栏。下面按场景一条条拆开,每条答案都落到一个能立刻做的动作上。
换设备后重新登录
在另一台设备上接着看,不用重新注册,也不用找回密码。
换台手机,为什么原来的登录状态不见了?
登录状态记在当前这台设备的浏览器里。换设备、清理浏览数据或者换一个浏览器,都需要重新验证一次。到“换设备后重新登录栏目”走一遍,关注列表和首栏顺序都会回到原样。
一步验证具体怎么操作?
打开那个栏目,填注册时用的手机号或邮箱,收到验证码填进去就结束了。旧版要先证明身份、再确认设备、最后再点一次确认,现在合成了同一步,前后少两次点击。
验证完,我之前关注的球队还在吗?
在。关注的球队跟着账号走,最多 12 支,重新登录后按你原来的先后顺序回到首栏,提醒开关也保持上次的设置。
临时借别人的电脑看了一会儿,怎么退出?
在栏目里点“退出登录”,那台设备上的状态立刻失效。用的如果是公用机器,直接关掉无痕窗口效果一样。
验证码一直没收到怎么办?
先核对手机号或邮箱是不是注册时用的那一个,再看一眼短信拦截记录和邮件垃圾箱。两次请求之间隔开一点时间,连着重发反而容易被拦下来。
同一个账号能在几台设备上换着用?
桌面浏览器和手机浏览器都能直接打开,账号在多台设备之间交替使用不需要重复注册,中途换设备按上面那一步验证即可。
排名与比分的疑问
排序方式、刷新节奏、先后差异,这三件事最容易让人对不上号。
我只是临时查一个联赛排名,怎么最快?
从顶部“查排名”进去,选中联赛就能看到当前名次。默认按积分排,也可以切成净胜球或者近期状态,想看谁最近势头好就选最后一种。
排名跟我另外看到的不一样?
先看排序方式。积分相同的球队,按净胜球排和按近期状态排,位置本来就会变。切换之后仍然对不上,把联赛名称发到客服邮箱,我们复查一遍。
比分多久更新一次?
比分、排名与战报每 90 秒刷新一次。页面右上角挂着时间戳,数字变化时会做一次轻滚动替换,不会整块闪烁。
为什么有的比赛比分出得慢一点?
各赛事的现场记录节奏不一样。数据要走过采集入库、双人复核、发布上线三道流程,其中双人复核平均用时 12 秒。点球、红牌这类需要二次确认的事件,会再多花一点时间。
刷新页面,我选好的联赛会不会丢?
不会。联赛、排序方式和你当前的关注球队都会保留,直接刷新或者重新打开都接着上次的状态。
战报与关注设置
把常看的球队放到最顺手的位置,比赛一开就能直接进状态。
怎么把常看的球队固定在首栏?
在球队页点“关注”,它就会固定在首栏,下次打开先看到这场的比分和下一场赛程。一个账号最多固定 12 支。
战报里能看到哪些内容?
入球、助攻、红黄牌、换人、点球和伤停补时六类事件,按发生时间一条条排下来,不用自己拼。
关注提醒怎么开,怎么关?
在关注列表里逐支球队设置。开赛后推送比分变化,终场后推一条战报摘要。不想被打扰时,同一处一键关掉即可。
关注了十几支球队,首栏顺序怎么调?
按你自己的习惯排,拖动就能改位置。调整完成后在手机和电脑上看到的顺序一致。
数字从哪来
弄明白一个数字算到哪儿为止,比记住它变了多少更有用。
入球与失球分布统计的是哪些比赛?
联赛与杯赛的正赛都算进去,包含加时赛,但不含点球大战。杯赛里跨级别的对阵同样按正赛处理。
点球大战的进球为什么不计进去?
加时赛结束后的点球大战属于单独决胜负的环节,不参与常规进失球,所以在分布图里另列一行,方便你把它和 120 分钟内的数据分开看。
刷新时点是怎么定的?
按固定的 90 秒周期走,不随你打开页面的时刻改变。所以哪怕同一场比赛,两个人前后几秒进来,看到的也可能是相邻两轮的结果。
站里的赛程规模大概多大?
安博体育赛事中心覆盖 28 个联赛与 6 类杯赛,日均收录赛程约 320 场。数字随赛季阶段起伏,比赛日明显更密集。
出错时的排查顺序
三类最常见的问题,按下面顺序走一遍,多数当场就能解决。
页面加载特别慢怎么办?
先确认网络是否正常,然后刷新一次;手机上可以换一个标签重新打开。如果只有个别联赛页慢,把联赛名称和出现的时间点发到客服邮箱,我们查这条线路。
比分一直没动静?
先看右上角的时间戳有没有在走。时间戳停住,手动刷新页面;时间戳在走而比分不动,多半是这场比赛眼下还没有新事件。
登录状态又丢了?
检查一下是不是开着无痕浏览。无痕窗口一关,登录状态就清空,换成普通窗口重新走进换设备后重新登录栏目即可,关注的球队不会受影响。
反馈的问题多久有人回?
客服与数据纠错反馈在工作日 9:00-18:00 响应,平均首次回复约 2 小时。发邮件时带上页面地址和具体时间点,定位会快很多。